En Catracho Store , nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes. A continuación, detallamos nuestra política de devolución en cumplimiento con las regulaciones vigentes:
Devoluciones:
1. Plazo: Tienes un plazo de 30 días corridos desde la recepción del producto para solicitar una devolución.
2. Condiciones del Producto:
- El producto debe estar en su estado original, sin uso y en su empaque original.
- Debe incluir todos los accesorios, manuales y materiales promocionales en condiciones óptimas.
- No se aceptarán devoluciones de productos dañados por mal uso.
3. Proceso de Devolución:
- Productos Defectuosos: En caso de recibir un producto defectuoso, por favor comunícate con nuestro servicio al cliente de inmediato.
- Inspección de un producto defectuoso: Nuestro equipo técnico inspeccionará el producto para verificar el defecto reportado de ser necesario.
- Reemplazo o Reembolso: Dependiendo de la disponibilidad, ofreceremos un reemplazo del producto o un reembolso completo, incluidos los costos de envío.
- Plazo: El proceso de devolución por productos defectuosos se acelerará para garantizar una solución rápida.
4. Costos de Devolución:
- Los costos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, excepto en casos de productos defectuosos o errores por parte de la tienda.
5. Reembolso:
- Una vez recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procederemos a realizar el reembolso en un plazo máximo de 5 días hábiles.
- El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
Contacto:
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devolución o necesitas ayuda con una devolución, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente al Whatsapp: +56967516737
Ubicación de nuestra tienda: Av. Providencia 2562, Local 51 , Providencia , RM.
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